Sekarang ini ternyata dapat melakukan pengembalian tiket atau refund tiket kereta api (KA) secara online atau offine. Memang tak sedikit penumpang kereta api ingin melakukan refund tiket karena berbagai alasan.
Namun refund tiket ini memiliki beberapa syarat yang harus diperhatikan. Sebab refund tiket kereta api hanya bisa dilakukan jika sesuai dengan ketentuan yang berlaku seperti batas pengembalian tiket kereta api.
Calon penumpang dapat mengembalikan tiket dengan dua cara yakni online dan offine. Jika online dapat melalui aplikasi KAI Access. Perubahan tiket dapat dilakukan paling lambat yakni tiga jam sebelum keberangkatan kereta api.
Adapun secara offine bisa lewat stasiun tertentu. penumpang akan menerima pengembalian dana dari pembatalan tiket lewat tunai maupun transfer.
Perubahan jadwal tiket kereta api lewat KAI Access akan dikenakan biaya administrasi 25 persen dan akan dilakukan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
Ketentuan peruahan jadwal kereta api lewat KAI Access
– Kode booking akan diubah jadwal keberangkatannya belum dicetak sebagai boarding pass.
– Akan dikenakan biaya tambahan biaya administrasi jika jadwal keberangkatan KA terbaru tarifnya lebih mahal.
Cara refund tiket KA secara online
– Download dan buka aplikasi KAI Access.
– Masuk menggunakan akun yang telah dibuat (jika belum punya akun, maka buat akun terlebih dahulu).
– Pilih My Trip.
– Pilih tiket yang akan dibatalkan sesuai dengan kode booking.
– Buka menu e-ticket pada jadwal tiket KA yang akan dibatalkan.
– Pilih Pembatalan.
– Pembatalan tiket hanya bisa dilakukan paling lama 24 sebelum jadwal keberangkatan.
– Pilih nama penumpang yang mau dibatalkan jika tiket terdiri dari banyak penumpang.
– Masukkan nomor rekening dan akun bank yang akan dijadikan tempat pengembalian dana.
– Pilih Lanjutkan.
– Pilih menu Konfirmasi.
– Jika seluruh data pembatalan sudah sesuai, maka pilih ‘Ya, saya yakin’.
Cara refund tiket KA secara offline
– Tunjukkan bukti identitas asli seperti KTP yang sesuai data dalam boarding pass beseta fotokopiannya (pembatalan dilayani di loket stasiun khusus dan paling lambat yakni 3 jam sebelum keberangkatan).
– Biaya pembatalan 25 persen dari tarif kereta api.
– Serahkan formulir pembatalan yang sudah diisi dan divalidasi.
– Proses pengembalian dana akan dilakukan 30 haru melalui tunai dengan cara mengambil langsung ke stasiun yang ditunjuk atau melalui transfer.
